Política de envío

Última actualización: Mayo 2026

En Gloria FC trabajamos bajo un modelo de curaduría y sourcing internacional. Para asegurar la calidad y los detalles de cada una de nuestras piezas de diseño independiente, operamos con un centro de distribución consolidado en Monterrey, Nuevo León, que procesa inventario proveniente de nuestros almacenes extendidos.

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes tiempos y condiciones logísticas:

1. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

Una vez que tu pago es confirmado, nuestro equipo requiere de 2 días para procesar administrativamente tu orden, asignar el inventario desde nuestra red logística y preparar la documentación de tu envío.

  • Nota: Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos oficiales se comenzarán a procesar el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío (Tránsito Logístico)

Debido a nuestro modelo de inventario y a la importación de las piezas a nuestro centro logístico central, el tiempo de entrega total estimado desde que realizas tu compra hasta que llega a la puerta de tu casa es de 13 a 15 días.

  • Tu pedido hace una primera escala técnica en nuestras instalaciones en Monterrey para pasar por un control de calidad y empaque final bajo los estándares de Gloria FC.

  • Posteriormente, es despachado hacia tu domicilio a través de las mejores paqueterías nacionales.

3. Rastreo de Pedidos (Tracking)

Sabemos que quieres recibir tu pieza lo antes posible. Una vez que tu paquete pasa nuestro control de calidad en Monterrey y es entregado a la paquetería certificada final (DHL, FedEx, Estafeta, J&T, Envíos Pronto, iMile o 4PX) para la última milla, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con tu Número de Guía. Con él podrás rastrear el trayecto exacto hasta tu domicilio.

4. Responsabilidad sobre Direcciones Incorrectas o Incompletas

El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento del checkout (incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias).

  • Si un paquete no puede ser entregado o es devuelto debido a un error en la dirección proporcionada, el cliente deberá asumir el costo de la reexpedición.

  • No procesamos cancelaciones ni reembolsos por retrasos operativos derivados de información incorrecta por parte del comprador.

5. Paquetes Retrasados, Perdidos o Robados

Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones en Nuevo León y es escaneado por la paquetería de última milla, el riesgo de tránsito se transfiere a dicha empresa.

  • Gloria FC no asume responsabilidad financiera por retrasos operativos de la paquetería causados por alta demanda, mal clima o bloqueos logísticos.

  • Si un paquete es marcado como "Entregado" pero no lo tienes en tu poder, o si se extravía en el trayecto final, el cliente deberá levantar el reporte correspondiente ante la paquetería. Nosotros te facilitaremos toda la documentación de despacho para respaldar tu reclamo, pero no realizamos reembolsos automáticos por robos ajenos a nuestra operación.

6. Soporte y Contacto Logístico

Si tienes alguna duda sobre el estatus de tu orden o necesitas corregir un dato de envío (solo válido durante los primeros 2 días de procesamiento), contáctanos de inmediato a través de nuestros canales oficiales:

  • Correo Electrónico: admon@gloriafc.com

  • WhatsApp de Soporte: 8126104625

  • Instagram: @gloriafcmx

  • Tiempo de respuesta (SLA): Nuestro compromiso es analizar tu caso y brindarte una respuesta estructurada en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.

  • Puedes dejarnos tu correo o mensaje de WhatsApp a cualquier hora del día. Nuestro equipo de soporte procesa y responde los folios acumulados principalmente en horarios vespertinos y nocturnos.

  • Los mensajes recibidos durante fines de semana o días festivos oficiales comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

Por favor, para agilizar tu atención, incluye siempre tu Número de Pedido (#1234) y tu nombre completo en el primer mensaje.